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黨建工作

Party building work

與患者面對面 暢談醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

2023年04月20日 10:13

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院整體服務(wù)建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意”。3月8日醫(yī)院召開了患者及家屬代表座談會，李潔副院長及院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保健科、總務(wù)科、收款處、新農(nóng)合、醫(yī)保科等相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)與來自各病區(qū)的49名患者及家屬代表面對面的溝通和交流，傾聽群眾對于醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的意見和建議。座談會圍繞行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤服務(wù)、收費(fèi)價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生等方面展開，認(rèn)真聽取群眾的意見。

　　座談會上，各位患者及家屬代表暢所欲言，對醫(yī)院召開座談會傾聽病人心聲的做法表示歡迎。患者及家屬代表以住院期間的切身感受贊揚(yáng)了醫(yī)護(hù)人員的精湛技術(shù)和高尚醫(yī)德，對醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，熱情周到，全心全意為患者服務(wù)的精神給予了充分的肯定。大家普遍認(rèn)為近年來義縣人民醫(yī)院診療水平不斷提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)持續(xù)改善，就醫(yī)環(huán)境極大優(yōu)化，醫(yī)院管理更加科學(xué)，各方面工作都取得了顯著的進(jìn)步。

　　座談會上，患者及家屬代表們在肯定醫(yī)院工作的同時(shí)，也對醫(yī)院仍需進(jìn)一步完善的方面提出了意見和建議。如希望改善環(huán)境和住院條件，增加醫(yī)療設(shè)備等，希望醫(yī)院不斷發(fā)展，惠及更多的群眾。此次會議共填寫患者評議卡52張，收集意見和建議10余條。

　　1.整體反映環(huán)境衛(wèi)生太差。

　　2.兒科清掃員態(tài)度不好，幾天不打掃，患者自己打掃，意見較大。

　　3.兒科打針處置太慢，一等就是半天，有時(shí)等到中午才打上針，患兒家屬意見較大。

　　4.城內(nèi)取消神牛，透析患者醫(yī)院能否接送。

　　5.透析室沒電視，患者精神煩躁。

　　6.急診應(yīng)增加男醫(yī)生。

　　7.急救電話7722110不好記。

　　8.多個(gè)樓層走廊、衛(wèi)生間沒燈，反映多遍沒解決。

　　9.醫(yī)院能否設(shè)提款機(jī)或刷卡收費(fèi)。

　　10.衛(wèi)生間沒修好上下樓背患者不方便。

　　11.有的科室做飯。

　　12.醫(yī)院要增加新設(shè)備。

　　副院長李潔在認(rèn)真聽取了患者及患者家屬代表的發(fā)言后表示，感謝大家一直以來對于義縣人民醫(yī)院的支持、理解和幫助。我們和患者及家屬們面對面地展開交流，就是要傾聽和解決患者的需要，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。對于大家提出的所有意見和建議, 會后及時(shí)整理，同時(shí)要求存在問題的科室認(rèn)真查找不足，迅速進(jìn)行整改。對于可以馬上解決的問題醫(yī)院盡快落實(shí)；對于一些中長期問題，我們會制定相關(guān)的方案，逐步推進(jìn)。

　　通過這種面對面的交流，不僅使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門能直接聽到患者的心聲，在增加醫(yī)患溝通和理解的同時(shí)能夠及時(shí)掌握工作中尚需強(qiáng)化的薄弱環(huán)節(jié)，更能真實(shí)的了解患者的需求和建議并采取有力措施進(jìn)一步改進(jìn)工作，更好的為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。